Liên Hệ Luongsontv – Hỗ Trợ Thân Thiện, Phản Hồi Tận Tâm 24/7

Liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Luongsontv, bạn sẽ cảm nhận rõ sự tận tâm, chu đáo trong từng thao tác hỗ trợ. Các nhân sự đều hiểu người dùng sẽ có những nhu cầu và mong muốn riêng nên đã thay phiên trực 24/7. Đồng thời bố trí nhiều hình thức kết nối linh hoạt để khách hàng dễ dàng nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng.

Tổng hợp các hình thức liên hệ được Luongsontv hỗ trợ

Để kết nối với Luongsontv và giải quyết các vấn đề đang gặp phải, người dùng có thể tận dụng nhiều phương tiện thông tin khác nhau.

Kết nối qua điện thoại

Trên trang chủ của Luongsontv, phần thông tin liên hệ cuối trang sẽ hiển thị số hotline. Đây là kênh trực tiếp và nhanh chóng với đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng 24/7 để phản hồi ngay lập tức các yêu cầu của khách hàng. Phương thức này đặc biệt hữu ích trong các tình huống cấp bách, cần được hỗ trợ gấp và không muốn chờ đợi.

Liên hệ qua chat box

Khi truy cập trang chủ, một biểu tượng chat sẽ xuất hiện, cho phép người dùng bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên tư vấn ngay lập tức. Kênh liên lạc này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn hỗ trợ bạn nhanh chóng chia sẻ vấn đề. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý rằng vào cuối tuần và các kỳ nghỉ, do lượng truy cập tăng cao, bạn có thể phải chờ đợi một chút mới được phản hồi.

Liên lạc qua mail

Nếu muốn gửi góp ý hoặc chia sẻ chi tiết vấn đề cùng tài liệu dài, bạn có thể liên hệ tới email của nền tảng. Hình thức này mặc dù có từ lâu nhưng rất cần thiết cho ai muốn trình bày các sự cố phức tạp với ảnh chụp màn hình đính kèm.

Mọi thông tin được gửi qua email sẽ được Luongsontv xử lý một cách cẩn thận và chu đáo. Ngoài ra, với hình thức này, tất cả các phản hồi sẽ được lưu trữ giúp bạn có thể dễ dàng tra cứu thông tin trong tương lai. Bộ phận chuyên trách sẽ kiểm tra email định kỳ mỗi giờ nên nếu chưa nhận được phản hồi, xin hãy kiên nhẫn chờ đợi.

Nhắn tin mạng xã hội

Luongsontv có mặt trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Zalo, X (Twitter cũ), Telegram,… Vậy nên, khách hàng có thể tương tác trực tiếp, tham gia vào các nhóm hỗ trợ hoặc thảo luận và đặt câu hỏi tại bài đăng của thương hiệu. 

Tất cả đều là phương tiện liên hệ linh hoạt nhất để nhận được sự hỗ trợ khi cần thiết. Đồng thời, bạn cũng dễ dàng cập nhật thông tin mới nhất từ Luongsontv qua các kênh đó.

Liên hệ khi xem live

Khi theo dõi các sự kiện trực tiếp như live bóng đá và gặp vấn đề về chất lượng hình ảnh hoặc âm thanh, bạn có thể yêu cầu điều chỉnh bằng cách chat với bình luận viên. Nền tảng cam kết kênh liên hệ này sẽ tiếp nhận ngay và giải quyết lỗi kỹ thuật trong tích tắc.

Các tình huống nên và không nên liên hệ Luongsontv

Không phải yêu cầu nào cũng thuộc phạm vi hỗ trợ. Vậy nên, người dùng cần tham khảo các tình huống chi tiết để không tốn thời gian liên lạc.

Trường hợp được phản hồi nhanh

Luongsontv có chính sách phản hồi đặc biệt cho các yêu cầu nhất định. Cụ thể, bạn sẽ được trợ giúp đầy đủ nếu liên hệ trình bày một trong các vấn đề sau.

• Đóng góp ý kiến, nhận xét để hệ thống tìm đúng hướng cải thiện chất lượng và phát triển trang web.
• Mong muốn hợp tác, trở thành một member trong đội ngũ bình luận viên thông thái và chuyên nghiệp.
• Các nhà cái uy tín cũng có thể liên hệ để tìm kiếm cơ hội quảng bá thương hiệu thông qua sự hợp tác với Luongsontv.
• Người dùng gặp sự cố hoặc có thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ giải trí thể thao.
• Đặt câu hỏi về các vấn đề liên quan đến cá độ, thể thao nói chung và bóng đá nói riêng.
• Báo cáo các hành vi gây hại đến trang web đến từ đối tượng thiếu văn minh.

Tình huống từ chối hỗ trợ

Vẫn có những trường hợp Luongsontv quyết định không phản hồi, bao gồm:

• Các câu hỏi không liên quan trực tiếp đến nội dung hay chủ đề chính của trang.
• Những người dùng liên hệ nhưng có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH. Cụ thể, nếu đối tượng cố tình dọa nạt hoặc sử dụng ngôn từ thô tục, hệ thống sẽ có biện pháp xử lý thích đáng.
• Trường hợp hệ thống không thể xác định được vấn đề mà người dùng gặp phải.
• Những người dùng cố ý gọi điện liên tục hoặc gửi tin nhắn spam để gây rối, làm phiền tổng đài viên.
• Những thắc mắc về các bài soi kèo và dự đoán mà Luongsontv đăng tải. Lý do là vì các bài viết chỉ mang tính chất tham khảo và không đi kèm trách nhiệm giải đáp.

Để liên hệ Luongsontv suôn sẻ cần chú ý gì?

Nhớ rõ những lưu ý dưới đây không chỉ giúp bạn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng mà còn đảm bảo quá trình trao đổi vui vẻ, văn minh.

• Trình bày yêu cầu ngắn gọn và rõ ràng để đội ngũ trợ giúp có thể nhanh chóng tìm cách xử lý yêu cầu của bạn. Mỗi ngày, họ phải đối mặt với hàng ngàn câu hỏi khác nhau nên bạn càng nói dễ hiểu, càng tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.
• Tránh sử dụng thuật ngữ chuyên môn hoặc từ ngữ phức tạp khi không cần thiết. Ví dụ, nếu là người Việt, hãy diễn đạt mạch lạc bằng tiếng Việt thay vì chèn thêm các từ tiếng Anh gây rối.
• Nhớ cung cấp thêm các dữ liệu cá nhân như tên, số điện thoại và địa chỉ email trong yêu cầu. Khi cần, hỗ trợ viên sẽ thuận lợi liên hệ với bạn để yêu cầu thêm thông tin hoặc cập nhật về trạng thái xử lý sự cố.
• Nếu quyết định gọi điện thoại, hãy soạn sẵn các câu hỏi để đọc nhanh khi được nối máy.
• Kiên nhẫn chờ đợi thay vì cứ gửi liên tục khiến hệ thống tự động gạt vào mục spam.

Đánh giá từ khách hàng sau khi liên hệ

Những phản hồi tích cực dưới đây không chỉ thể hiện sự hài lòng của khách hàng mà còn là minh chứng cho sự nỗ lực và tận tâm của đội ngũ.

• Nguyễn Minh Hoàng, Hà Nội: “Tôi đã liên hệ với bộ phận tổng đài của Luongsontv về vấn đề giật lag khi xem trận đấu. Thật bất ngờ, họ phản hồi rất nhanh và giải quyết lỗi kỹ thuật ngay lập tức.” 
• Lê Thị Bích Ngọc, Đà Nẵng: “Lần đầu tiên tôi sử dụng dịch vụ của Luongsontv và đã gặp một số khó khăn trong việc đăng ký tài khoản. May mắn là đội ngũ CSKH rất nhiệt tình, hướng dẫn chi tiết từng bước nên tôi hoàn thành quá trình đăng ký thuận lợi.”
• Trần Văn Long, TP. Hồ Chí Minh: “Tôi đã gặp một lỗi âm thanh và hình ảnh đơ khi xem trận đấu giữa MU và Chelsea. Tôi liên hệ ngay và họ đã giải thích chi tiết nguyên nhân và cách khắc phục. Nhờ vậy, tôi có thể tiếp tục thưởng thức trận đấu mà không bị gián đoạn. Cảm ơn đội ngũ CSKH của Luongsontv!”
• Ngô Thanh Tùng, Cần Thơ: “Tôi đã dùng nhiều nền tảng trực tiếp bóng đá nhưng Luongsontv là nơi tôi thấy hài lòng nhất. Các nhân viên trực tổng đài luôn thân thiện và kiên nhẫn khi tôi gọi. Chắc chắn, tôi sẽ tiếp tục ủng hộ nền tảng này trong tương lai.”

Lời kết

Dù bạn lựa chọn bất kỳ phương thức liên hệ nào, từ hotline, email, đến chat trực tuyến hay mạng xã hội, Luongsontv luôn sẵn sàng lắng nghe và trợ giúp từ A đến Z. Đơn vị đã và đang xây dựng niềm tin và sự hài lòng từ khách hàng để khẳng định vị thế đáng tin cậy. Vậy nên, đừng ngần ngại kết nối với hỗ trợ viên khi cần nhé!